重新思考零售业的未来
2020年，由于疫情蔓延，西方国家的零售业面临巨大挑战 — 封锁和隔离检疫措施导致实体零售业显著衰退。而电子商务则在蓬勃发展，尤其是中国。人们现在开始依靠网上下单来获取食物和各种物品，这对实体零售和购物中心来说是一个巨大的冲击。
每个挑战都是机会。作为设计师，我们重新思考接下来应如何设计购物中心和零售商场，将线上挑战转化为线下机遇。
除了购物，人们还在网上与家人和朋友见面和交流，因此他们需要的是购物和社交的场所：一个安全和干净、方便和服务周到而宽敞的购物环境，这正是购物的新定义。
而物流业的急速发展，购物行为在2020年亦发生了变化。「送货上门」和多渠道付款方式使消费者可以在家里随时随地购物，可见社交购物是大势所趋。
在中国，人们正在利用社交平台进行「直播」，或在应用程式内购物。它结合了技术，融入日常生活，同时也改变了人们的生活方式。消费者只需携带一部手机到商店，然后在手机上查找数据和信息。在付款之前，可以试用或触摸产品。之后，整个过程就交给了科技 — 用手机扫描以检查尺寸和颜色，在线完成订单后，产品会打包并送到家中，创造无缝的购物体验。
观赏以下片段，一起探索未来的零售业！
