购物的重大变革重新定义了建筑和布局规划。在网上零售出现之前，实体店是零售商销售产品的唯一渠道，商店通过传统的广告和展示吸引顾客。商场由不同的商店组成，在公共走廊可以看到漂亮的陈列品。购物中心走廊的路线规划，旨在最大限度地提高店面的视野和效率。相比起以前，唯一的娱乐仅限于黑漆漆的影院，现在整个购物中心都是一台精密的买卖机器，甚至购物中心的中庭空间也被设计为商业用途。
随着网上零售的出现，网上购物变得更加流行和有效。因此，商店和商场正在迅速变化，以提供无缝的线上线下体验。换句话说，顾客对商场的要求将更高，不仅仅是关注走道、封闭式店铺和中庭。实体店继续为客户提供定制销售和产品体验，以作为在线浏览的延伸。为了创造360度的购物体验，客户将能够体验互动式展览，和触摸实物产品。未来需要提供现时商场内没有的空间，包括停车场和社交聚会空间、室内外空间、安静和繁忙空间等。
未来的购物中心将为青少年到年轻家庭、从中年到退休人士等不同年龄和经济实力的人群提供各式各样的主题环境。灵活多变的主题环境或区域将反映和引导不同的社区兴趣。购物中心将从简单的「购物机器」发展成为拥有多元文化的社会中心，就像购物商场中出现旧城市内的市场和大街。
观赏以下片段，与主席、创始人及全球首席设计师Keith Griffiths一起探索未来的商场！
